Pour développer mon experience d'entreprise et mes bases en informatique, j'ai passé ma première année au support informatique. Composé d'une équipe de 3, nous supervisions un parc informatique de 250 ordinateurs.

Compétences acquises

A1.4.3 Gestion des ressources

A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main

A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service

A2.2.1 Suivi et résolution d'incidents

A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d'assistance

A2.2.3 Réponse à une interruption de service

A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème

A3.3.2 Planification des sauvegardes et gestion des restaurations

A4.1.9 Rédaction d'une documentation technique

A4.1.1 Rédaction d'une documentation d'utilisation

A4.2.1 Analyse et correction d'un dysfonctionnement

A4.2.4 Mise à jour d'une documentation technique

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